Agente de IA no atendimento
Responde dúvidas, orienta e resolve solicitações 24/7 com base no conhecimento da sua empresa, transferindo para um humano quando necessário.
Goable Agents para WhatsApp
Atendimento e vendas com IA na API oficial do WhatsApp Business.
A Goable conecta a Conta do WhatsApp Business da sua empresa a agentes de inteligência artificial que atendem, qualificam leads e enviam notificações aprovadas, com histórico centralizado e integração aos seus sistemas. Tudo pela Plataforma WhatsApp Business da Meta, com a sua empresa dona do número e dos dados.
API oficial da Meta LGPD IA sob medida
Demonstração ilustrativa · Clínica fictícia
CH
Clínica HorizonteConta comercial · WhatsApp Business
Oi! Vi o anúncio de vocês. Ainda tem horário essa semana para avaliação?09:41
Agente GoableOlá! Temos sim. Para eu indicar o melhor horário: você prefere manhã ou tarde, e é a primeira consulta na clínica?09:41 ✓✓
Tarde, e é a primeira vez.09:42
Agente GoablePerfeito. Quinta às 15h ou sexta às 16h30? Ao confirmar, eu envio o lembrete um dia antes por aqui.09:42 ✓✓
CRM atualizadoLead qualificado · primeira consulta · preferência: tarde · responsável: recepção09:42
O produto
O que o Goable Agents faz pela sua operação.
Um sistema de atendimento e relacionamento no WhatsApp, operado pela Goable, que a sua empresa usa para conversar com os próprios clientes com apoio de IA, sem perder contexto, histórico ou controle.
Qualificação de leads (SDR)
Faz as perguntas certas, identifica intenção, registra o contexto e entrega oportunidades prontas para o time comercial.
Caixa de entrada unificada
Todas as conversas do número da empresa em um só lugar, com histórico, responsável, etapa e anotações visíveis para o time.
Templates aprovados pela Meta
Criação, envio para aprovação e uso de modelos de mensagem para confirmações, lembretes, avisos e follow-ups, sempre com opt-in.
Integração com CRM e sistemas
Conecta a conversa ao seu CRM, agenda, ERP ou planilha, para que a informação siga o fluxo da operação sem retrabalho.
Métricas e relatórios
Tempo de resposta, volume, taxa de qualificação, entregas e leituras dos templates, para decidir com dados e não com achismo.
Como funciona
Da conexão oficial ao agente rodando.
A integração usa exclusivamente a Plataforma WhatsApp Business (Cloud API) da Meta. A sua empresa autoriza a Goable pelo fluxo oficial de cadastro e pode revogar o acesso quando quiser.
Diagnóstico
Mapeamos o fluxo de atendimento e vendas da sua empresa e definimos o que o agente deve fazer, o que deve escalar e quais notificações fazem sentido.
Conexão oficial com a Meta
Sua empresa conecta a Conta do WhatsApp Business (WABA) à Goable pelo cadastro oficial da Meta (Embedded Signup). Você mantém a propriedade do número e da conta; a Goable nunca recebe sua senha, apenas um token com as permissões whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management.
Configuração do agente
Treinamos o agente com a base de conhecimento, regras de negócio e tom de voz da empresa, criamos os templates e integramos com seus sistemas.
Operação e melhoria
O sistema roda com acompanhamento de especialistas da Goable, relatórios periódicos e ajustes contínuos com o seu time.
Para quem
Empresas que atendem e vendem pelo WhatsApp.
Clínicas, escolas e cursos, escritórios, varejo, serviços financeiros e empresas de serviços que recebem alto volume de mensagens e precisam responder rápido, com padrão e com registro.
- Recepção e agendamento com confirmação e lembretes automáticos.
- Pré-venda e qualificação de leads vindos de anúncios, site e indicações.
- Pós-venda: status de pedido, suporte de primeiro nível e pesquisas de satisfação.
- Comunicação com alunos, pacientes ou associados usando templates aprovados.
- Times comerciais que precisam de contexto antes de assumir a conversa.
Uso de dados
Quais dados da Meta usamos, para quê e por quanto tempo.
Transparência total: os dados recebidos pela Plataforma WhatsApp Business são usados apenas para prestar o serviço à empresa cliente, que continua dona da conta e das conversas.
| Dado | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|
| Mensagens recebidas e enviadas no número da empresa (texto, mídia, botões) | Responder ao cliente final, manter o histórico na caixa de entrada e acionar o agente de IA | Durante o contrato · excluídas em até 30 dias após o encerramento |
| Número de telefone e nome de perfil do cliente final | Identificar a conversa, vincular ao CRM e respeitar opt-in/opt-out | Durante o contrato · excluídas em até 30 dias após o encerramento |
| Modelos de mensagem (templates) e status de aprovação | Criar, gerenciar e enviar notificações aprovadas pela Meta | Durante o contrato |
| Status de entrega e leitura, métricas de conversas | Relatórios de desempenho e conciliação de custos da Meta | Agregadas · 24 meses |
| Identificadores da WABA e do número comercial, token de acesso | Manter a integração ativa com a API oficial | Token invalidado imediatamente ao desconectar |
Detalhes completos na Política de Privacidade, nos Termos de Uso e na página de Exclusão de dados.
Conformidade
Regras da Meta e LGPD, por padrão.
- Uso exclusivo da API oficial (Plataforma WhatsApp Business da Meta), sem automação não autorizada do aplicativo.
- Mensagens ativas somente com opt-in do destinatário e templates aprovados pela Meta; opt-out respeitado automaticamente.
- Dados de cada empresa isolados; nenhum dado é vendido, usado para publicidade ou para treinar modelos de IA de uso geral.
- Criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função e registro de atividades.
- Conformidade com a LGPD: a empresa cliente é controladora, a Goable é operadora, com política de privacidade e exclusão de dados públicas.
- Desconexão a qualquer momento nas Configurações do Negócio da Meta, com exclusão dos dados em até 30 dias.
Quem fornece
Goable AI
Razão socialGoable Business Tech LTDA
CNPJ67.227.539/0001-59
EndereçoAv. Goethe, 89 · Sala 501 · Rio Branco, Porto Alegre · RS, CEP 90430-100
AtividadeConsultoria em TI e desenvolvimento de software (CNAE 62.04-0 / 62.01-5 / 62.02-3)
SedePorto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
A Goable é uma empresa independente e não é afiliada à Meta. WhatsApp e Meta são marcas de seus respectivos titulares. O uso da Plataforma WhatsApp Business está sujeito aos termos e políticas da Meta.
Próximo passo
Quer colocar um agente de IA no WhatsApp da sua empresa?
Sem pacote pronto: cada agente é desenhado a partir do diagnóstico da sua operação.